FASE 01
Il cliente contatta la farmacia
La richiesta viene indirizzata ai canali ufficiali della farmacia, che fornisce le indicazioni necessarie.
CONTATTO E INFORMAZIONIUn nuovo modo di essere vicini
La farmacia,
più vicina
alle persone.
Un progetto di servizi digitali e organizzativi per aiutare le farmacie indipendenti a offrire ai propri clienti un'esperienza più semplice, accessibile e attenta alle esigenze quotidiane.
Un progetto indipendente, pensato per valorizzare il rapporto tra farmacia e comunità.
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SERVIZIO DI PROSSIMITÀ
La cura della vicinanza.
Organizzazione, attenzione e semplicità, in collaborazione con la farmacia.
Contatto con la farmacia
Preparazione a cura del farmacista
Consegna organizzata
Più comodità.Un servizio pensato intorno alle persone.
Il progetto
La comodità è un servizio. La fiducia fa la differenza.
Farmacia a Domicilio nasce per supportare le farmacie che desiderano ampliare i propri servizi di prossimità, rendendo più semplice il contatto con i clienti e l'organizzazione delle richieste.
Più accessibilità
Un supporto utile per chi ha difficoltà a raggiungere la farmacia o necessita di maggiore comodità.
Più occasioni di relazione
Un canale aggiuntivo per restare in contatto con i clienti e rispondere a nuove esigenze.
Un'esperienza più semplice
Informazioni chiare e un percorso organizzato, coordinato con la farmacia aderente.
Il modello operativo
Un percorso chiaro, con ruoli ben distinti.
Ogni attività viene concordata con la farmacia aderente. La dispensazione dei medicinali resta di esclusiva competenza del farmacista.
FASE 02
La farmacia verifica e prepara
Il farmacista gestisce la ricetta, valuta la richiesta e cura ogni attività professionale di propria competenza.
VALUTAZIONE E DISPENSAZIONEFASE 03
Si organizza la consegna
Quando consentito e secondo le procedure concordate, la consegna viene affidata al soggetto incaricato.
LOGISTICA E CONSEGNAI principi del servizio
Prima di tutto, serietà e rispetto.
Un servizio di prossimità deve essere costruito con attenzione, soprattutto quando coinvolge informazioni e prodotti legati alla salute.
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Riservatezza
I dati personali e le eventuali informazioni sanitarie devono essere trattati attraverso canali e procedure definiti con la farmacia, nel rispetto della normativa applicabile.
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Responsabilità professionale
La valutazione della ricetta, la dispensazione e le decisioni professionali competono esclusivamente alla farmacia e al farmacista.
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Consegna organizzata
Modalità, prodotti trasportabili, tempi, conservazione e soggetti incaricati devono essere preventivamente verificati e formalizzati.
La tua farmacia, più vicina alle persone.
Stiamo sviluppando il progetto con farmacie indipendenti interessate a sperimentare nuovi servizi di prossimità.
Contatti
Parliamo del progetto.
Sei una farmacia e vuoi valutare una collaborazione? Contattaci per conoscere il modello e le possibilità di sperimentazione.
Email di progetto
Recapito dimostrativo, da sostituire prima della pubblicazione.
info@farmaciaadomicilio.itTelefono
Numero dimostrativo, non attivo.
011 000 0000Nota: i recapiti riportati sono esclusivamente dimostrativi e non sono attivi. Prima della pubblicazione dovranno essere sostituiti con contatti reali e verificati.